في متجر نغمة, نحرص على ارضاء جميع عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة
لذا نقوم باسترجاع او استبدال المنتجات التي تم استلامها حسب الشروط التالية:
في حال وصلك المنتج مختلف عن طلبك أو المنتج بجودة رديئة:
كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟
خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب
وارسال الصور للمنتج عن طريق الرقم التالي: 0543478888
ليتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري
سياسة الاسترجاع:
نقوم باسترجاع المنتجات حسب رغبتكم على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل اكسسوارات التغليف.
مدة الاسترجاع للمنتجات هي 24 ساعة من استلام الطلب.
يتحمل العميل تكلفة الشحن من وإلى المتجر.
عند استلامنا المنتج المراد استرجاعه وبعد التحقق منه, يتم تحويل قيمة المنتج خلال 24 ساعة مخصوم منه قيمة الشحن.
لاسترجاع أي منتج يرجى مراسلتنا خلال 24 ساعة من استلامكم الطلب على الواتساب رقم:0543458888
سياسة الاستبدال:
نقوم باستبدال المنتجات حسب رغبتكم على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل اكسسوارات التغليف.
مدة الاستبدال للمنتجات هي 48 ساعة من استلام الطلب.
يتحمل العميل تكلفة الشحن من وإلى المتجر.
عند استلامنا المنتج المراد استبداله وبعد التحقق منه, يتم شحن المنتج الجديد.
لاستبدال أي منتج يرجى مراسلتنا خلال 48 ساعة من استلامكم الطلب على الواتساب رقم:0543458888
سياسة الضمان :
-تؤكد سياسة الضمان لدى متجر نغمة، أن يكون منتجك محمياً ضد أي عيوب في المواد أو الصناعة بعد شراء المنتج.
-استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام
- ضمان الوكيل 24 شهر
ضمان منتجات ابل خاضعه لضمان الوكيل المعتمد وفقاً للشروط والأحكام الخاصة به.
-إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان ولم يثبت وجود سوء استخدام (القطع – الكسر – فتح المنتج – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية) وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل المتجر تكلفة الشحن.
- ي حالة تعذر إصلاح المنتج لكنه لا يزال خاضعاً للضمان ,سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر .
الية استرداد المبلغ المدفوع لدى متجر نغمة
في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وتتراوح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 أيام حتى 21 يوم عمل.